Johannesburg Verander Area
  • Vandag

    21°C / 9°C

    Wind 13km/h

    Reënval 0.0mm

    Humiditeit 18%

  • Saterdag

    19°C / 8°C

    Wind 14km/h

    Reënval 0.0mm

    Humiditeit 20%

  • Sondag

    19°C / 7°C

    Wind 14km/h

    Reënval 0.0mm

    Humiditeit 16%

  • Maandag

    19°C / 8°C

    Wind 12km/h

    Reënval 0.0mm

    Humiditeit 22%

  • Dinsdag

    20°C / 9°C

    Wind 19km/h

    Reënval 0.0mm

    Humiditeit 25%

  • Woensdag

    21°C / 13°C

    Wind 20km/h

    Reënval 0.0mm

    Humiditeit 26%


Kampvegter

Uitkeerpolis: R16 689,65 ná 26 jaar

‘Skamele bedrag’ skok

kampvegter
Vrydag 06 Desember 2013

Tussen ’n verbruiker se verwagtinge en die werklikheid lê soms ’n diep kloof.

Louisa Fransman van De Doorns het by Kampvegter gekla oor die uitkeerwaarde van ’n Sanlam-polis wat sy uitgeneem het en waarvan die uitkeerwaarde ver aan haar verwagtinge te kort skiet.

Sy vertel dat sy nadat polisbydraes oor ’n tydperk van 26 jaar vasgestel het dat die uitkeerwaarde daarvan slegs R16 689,65 is.

“Hierdie inligting was vir my skokkend, want hierdie polis het begin op 1 Mei 1987 en was tot 1 Mei 2013, wat meegebring het dat ek slegs die skamele bedrag van R16 689,65 vir 26 jaar se bydraes uitkry.

“Dit wil sê ek gaan nou slegs die paaiemente wat ek oor die jare inbetaal het, terugkry,” kla sy. “Ek het vir my doelwitte en ’n begroting opgestel wat vir my tydens my pensioenjare sou sorg, maar dit skyn nou alles in duie te stort.”

Fransman kla ook dat Sanlam eensydig die uitbetalingsdatum van 1 Mei 2014 van ’n polis in haar man se naam tot 1 Mei 2017 verleng het.

“Ek is glad nie te vinde vir die verlenging nie, want maak nie saak hoe lank dit verleng word nie, die uitkeerwaarde gaan nog steeds slegs die totaal van die paaiemente wees wat oor die jare inbetaal is.”

Kampvegter het Sanlam om ’n verduideliking gevra. Volgens Dorea Ozrovech, bestuurder: Sanlam kliënteverhoudinge, dring Fransman daarop aan dat die illustratiewe uitkeerwaarde soos gereflekteer in haar aanvanklike dokumentasie aan haar uitbetaal word.

“Toe die polis destyds uitgeneem is, is die kliënt van ’n volledige poliskontrak voorsien. Die illustratiewe uitkeerwaarde wat in 1987 in die poliskontrak voorsien is, is bereken teen ’n illustratiewe bonuskoers van 15%.

“Daar is baie duidelik in die poliskontrak aangedui dat die waardes illustratief is en nie gewaarborg is nie.

“Ons verwys ook na die volgende gedeelte uit die polisdokument: Die werklike voordele wat die polis bied, sal bepaal word deur die werklike bonuskoerse en berekeningsbasisse wat van tyd tot tyd geld.”

Volgens Ozrovech het Fransman se maandelikse premie aanvanklik R29,55 beloop en is dit weens ongeskiktheid in 2008 tot R27,48 verminder. Die polis het ’n sterftevoordeel van R30 627 gebied, ’n ongeskiktheidsvoordeel van R10 000 en ’n ongeluksvoordeel van R10 000.

Volgens Ozrovech was die illustrasiekoerse wat destyds gebruik is realisties vir daardie tyd. Die koerse word egter van tyd tot tyd gewysig om tred te hou met veranderende ekonomiese omstandighede en nie om verkeerde verwagtinge by kliënte te skep nie.

Kliënte word jaarliks van ’n portefeuljestaat voorsien wat die fondswaarde van ’n polis aandui.

“Sy kon dus daarvolgens sien hoe die polis se waarde jaarliks verander en haar verwagting omtrent die polis se uitkeerwaarde daarvolgens bestuur.”

Dit is ook nie waar dat die uitkeerwaarde van Fransman se polis gelyk is aan dit wat sy self inbetaal het nie, sê Ozrovech.

Volgens haar berekenings het Fransman altesame R9 085,40 inbetaal. Haar uitbetaling is dus aansienlik meer as die inbetaling. Daarby het sy voordele vir ongeskiktheid, sterfte en ongeluk gehad.

Oor Fransman se tweede klagte sê Ozrovech dat die polis op 1 Mei 1987 vir ’n termyn van 30 jaar uitgeneem is. Die kontraktuele uitkeerdatum van die polis is dus 1 Mei 2017.

Dit is die datum wat in die poliskontrak verskyn en wat aan mnr. Fransman gestuur is nadat die polis uitgereik is en wat op sy voordelestaat verskyn.

Sanlam het dus nie die uitkeerdatum eensydig verander nie.



  • maatskappye

    ArcelorMittal se aandeelprys tuimel ná power resultate

  • maatskappye

    Spur ‘wen 6 000 lojale klante’

  • maatskappye

    Outa ‘nie verras’ dat Sanral-hoë bedank

  • maatskappye

    Goedkoper vlugte kom in Oktober

  • mynbou

    Amplats se voeteslepery krap in Froneman se slaai

  • ikt

    Oefen jou brein met dié apps

  • ekonomie

    Goeie nuus oor salarisse - vir die meeste mense

  • ekonomie

    Regering moet ’n bank koop – Mboweni

  • maatskappye

    Goeie vrugteseisoen gee Sappi ’n hupstoot

  • maatskappye

    Meer vroue moet in topposte kom

  • ekonomie

    Styging in kospryse het dalk draaipunt bereik

  • maatskappye

    Resultate lig winkelsentrumgroep se aandeelprys

  • maatskappye

    Vrystater wen vir volhoubare ontwikkeling

  • geldsake

    Spaarmaand kom tot 'n einde - hier's die laaste blog

  • mynbou

    Sibanye se wins daal, 'maar dis net geraas'

  • maatskappye

    Burger King-koning kry ook belang in Spur

  • maatskappye

    Minder Barclays-kliënte verloor hul huis, motor weens swak skuld

  • geldsake

    Pas op vir die topdrie wat JSE aandryf

  • ekonomie

    Kind wat in puttoilet sterf, moet ingenieurs aanspoor

  • maatskappye

    Van Marokko tot Mosambiek - nou kan jy deel in die groei in Afrika-eiendom

  • landbou

    Taksowerhede luister na boere se BTW-besware

  • energie

    Verbruikers gaan selfs méér opdok vir krag

  • maatskappye

    ‘Breek houvas van kosgroepe’

  • geldsake

    Loop katvoet as aandelemark styg

  • ekonomie

    Landbou in Wes-Kaap skep nóg werk

  • ekonomie

    Hoë werkloosheid in Vrystaat kwel

  • ikt

    Telkom-hoë se dissiplinêre verhoor begin

  • maatskappye

    Só rook die wêreld Rothmans

  • maatskappye

    Barclays Africa 'op koers', sê Maria Ramos

  • ikt

    Kubermisdaad broei in sukkeltye soos nou

  • geldsake

    Daardie SMS wat vir jou ’n lening aanbied, dalk onwettig

  • geldsake

    Loonsubsidie is net 'n pleister op die probleem

  • energie

    Eskom-geldsake raak nou kritiek

  • ekonomie

    Werkverliese skrikwekkend - veral in landbou

  • energie

    Kompleks verkoop krag aan munisipaliteit

  • geldsake

    Só verswak huishoudings se finansiële welstand

  • landbou

    Uithou vir beter pryse kom boere duur te staan

  • ekonomie

    Numsa, Seifsa maak stram vrede